Ela Quality Resort Hotel 5* - АВЕНТУР

Киев

ул. Тарасовская 3
kyiv@aventour.ua

Пн. - Пт. 9:00 - 18:00
Сб 10:00 - 15:00

Днепр

ул. Староказацкая 10
dp_city@aventour.ua

Пн. - Пт. 9:00 - 18:00
Сб 10:00 - 15:00

Запорожье

пр. Соборный 216
zp_city@aventour.ua

Пн. - Пт. 9:00 - 18:00
Сб 10:00 - 15:00

Харьков

ул. Сумская 77/79
kh_city@aventour.ua

Пн. - Пт. 9:00 - 18:00
Сб 10:00 - 15:00

Обзор отеля Ela Quality Resort Hotel 5*

Ela Quality Resort Hotel 5*

>> туры в Ela Quality Resort Hotel 5*

Отдыхали с большим количеством маленьких детей. В Турцию ездим ежегодно на протяжении 7 лет. Сейчас приоритет конечно-отдыхают дети-отдыхают родители. Поэтому к отелю повышенные требования. Итак:

 

РАЗМЕЩЕНИЕ

Ещё у туроператора мы обговорили необходимость смежных комнат с общей дверью. В итоге нам подготовили 2 раздельных комнаты (притом что дети у нас возраста год, 3 и 4, самой старшей 8-то есть подразумевалось что ночью дети должны спать в отдельном номере)! То есть в целом несмотря на запросы наши через оператора почему-то никто навстречу не пошёл. Конечно детей в отдельном номере мы оставлять не стали и нам предложили альтернативу: вместо 2 номеров на высоком этаже довольно старый смежный номер на 1 этаже прямо у лифта с видом на забор и соседний отель. Поскольку альтернатив нам не дали никаких больше-пришлось брать его. Мы в целом оптимисты, но осадочек остался. Изначально, В номере который для нас подготовили были отличные Банные халаты и тапочки для деток. Когда мы решили перебраться в другой -то нам их уже не дали… при этом на протяжении 2 дней мы звонили и ходили на ресепшн -сначала нам объясняли что их уже нет(хотя кому же так быстро успели отдать те, что мы видели в нашем же первом номере?) в результате сначала принесли один (но у нас то 3 «потенциальных клиента»)-с боем принесли и остальные два через пару дней! Почему нам было это важно: в конце апреля начале мая море ещё холодное и мы часто бывали в бассейне в отеле-там очень удобно с этими халатами было… в общем, от работы сервиса мы тоже были не в восторге.

 

ЕДА. В целом меню разнообразное -даже за 2 недели не надоедает. Более того, ко второй недели мы обнаружили что обедать можно все главного ресторана, а в небольшом ресторанчике на территории и там не только быстрый перекус. Детское меню тоже есть -супы вполне съедобные, хотя наши дети предпочитали только куриный.

 

СЕРВИС

После фиаско с размещением и халатами, мы несколько раз сталкивались с плохим менеджментом. Дело в том, что персонал в большинстве своём не турки, а русские Ребята из калмыкиИ и Казахстана. Говорят отлично на русском но работают на троечку. Например мы часто во время детского сна отдыхала на дальней скамеечке-там вот как туда принесли напитки так они там и стояли 4 дня. Притом что на территории есть уборщицы-тут явно никто не спешил убирать.

 

ДЕТСКАЯ АНИМАЦИЯ

И вот тут то было полное фиаско! Мы всегда выбираем отели исходя из необходимости детского досуга. У Элы просто отличная для этого инфраструктура: большой светлый клуб с кузней и открытой отличной уличной зоной. Есть город профессий. Но как же все это может испортить персонал! Девочки в клубе были просто амебы! За 2 недели был 1 китайский день когда детей одели в наряды и сделали с ними поделки. Все остальное время на заявленные по расписанию занятия если не встанешь рядом и не скажешь: а вы будете его проводить ? -вот пока не скажешь не пошевелятся! Несколько раз просто не делали занятий потому что никто не следил! Несколько раз мы сами организовывали с детьми которые были в клубе футбол потому что аниматоры просто стоят и смотрят как дети бегают и играют (в лучшем случае или сидят за мультиками). На 4 день наши дети уже не хотели туда идти потому что там было скучно. При этом город профессий всего час-полтора и на него забегают все аниматоры и если детей больше чем профессий-то дети просто шляются по остальному клубу. Нигде раньше я не встречала такой халтурной работы аниматоров.

Вот уж кадры решают все.

Ну и в финале впечатления в целом: сам отель и территория Сделаны явно тщательно продуманно! Отличный пляж, много мест для перекусов, мороженное и сладкое, отличные бассейны, достаточно большая территория где можно погулять с коляской в тишине, отличный инфраструктурно детский клуб, есть горки (но в достаточно холодный бассейн в это время года и неудобное расписание), номера не самые тесные-вполне приличные, хороший ресторан и территория рядом. Если нет необходимости в досуге от аниматоров-отличное место для отдыха.

 

Я рекомендую отель Ela Quality Resort Hotel 5*

Ela Quality Resort Hotel 5*
Оцените